建设银行七台河分行：移动柜台多便民 金融服务暖万家

在七台河，从老人们接过社保卡时的欣慰，到(dào)企业职工指尖轻点完成业务(yèwù)办理的便捷，再到乡村田野间农民舒展的笑颜，一个个温暖场景串联(chuànlián)起建设银行七台河分行服务为民的生动实践。 近年来，建设银行七台河分行积极(jījí)践行金融工作的政治性、人民性，以数字化转型为驱动，创新推出移动(yídòng)柜台服务，突破时空束缚，让专业金融服务如春风化雨(chūnfēnghuàyǔ)般(bān)浸润城市的每个角落，让金融服务的温度可感可触。 暖心入户，守护(shǒuhù)特殊群体金融需求 “建行吗，我父亲在医院动不了，医保卡密码忘了，急死(jísǐ)我了！”“家人(jiārén)腿脚残疾，我又不在家，社保卡过期工资(gōngzī)取不出来了！”类似(lèisì)这样(zhèyàng)焦急的求助电话，常常在建设银行七台河分行营业部响起。七台河地区居民老龄化程度较高，不少老年人行动不便、子女不在身边，办理金融业务经常面临困难。 为此，建设银行七台河分行(fēnháng)营业部迅速行动，实行快速响应机制，开通绿色通道，推出“床边金融服务(jīnróngfúwù)”。居民只需线(xūxiàn)上预约，工作人员明确具体(jùtǐ)业务后就会携带便携式智能终端设备线下响应需求，为老人、残障人士等特殊群体提供(tígōng)社保卡激活、密码重置、账户查询等全流程上门服务。 “床边(chuángbiān)金融服务”方便特殊群体（建设银行七台河分行供图） 不仅如此，该单位还积极与社区(shèqū)联动(liándòng)，在社区设立临时服务站。6月10日，“张富清党员突击队”走进(zǒujìn)七台河市花园社区，开展三代社保卡办理进社区活动(huódòng)。活动现场(xiànchǎng)，工作人员耐心地为老人讲解金融知识，进行反诈宣传，办理三代社保卡等业务。“我今年八十三了(le)，耳朵不好使(shǐ)，出门也不方便，多亏你们来了，太好了！”花园社区居民王卫国握着工作人员的手感激地说。服务站外，淅淅沥沥的雨水丝毫没有影响建行人的服务热情，他们将“打造温暖服务网点”的承诺转化为每(měi)一次真诚服务、每一句耐心解答、每一回贴心相助。 建设银行七台河分行营业部“张富清金融服务队”“张富清党员突击队”始终保持(shǐzhōngbǎochí)着高频次的外出服务节奏，平均(píngjūn)每周外出办理业务2次，用脚步丈量服务的跨度(kuàdù)，用行动诠释责任与担当。 “张富清党员突击队”开展进社区活动（建设银行七台河(qītáihé)分行供图） 双端服务，提升政企办事效率(bànshìxiàolǜ) 除了关爱特殊群体，建设银行七台河分行营业部还通过移动柜台，加强对政府机构（G端(duān)(duān)）和企业（B端）的金融服务(jīnróngfúwù)。在为政府机关、事业单位提供代发工资服务时发现，新入职(zhí)人员存在非本地、工作时间与银行营业时间重合、金融业务不熟悉等问题，且分散(fēnsǎn)办卡会增加代发单位的工作负担。 针对这些情况，建设银行(yínháng)七台河分行营业部主动对接七台河市(qītáihéshì)税务局(shuìwùjú)、市场综合执法局、水利资源管理局等单位(dānwèi)。“以前办工资卡，要专门请假去银行，手续还挺繁琐，现在建行的工作人员直接来单位，几分钟就办好了(le)，还教会我们用手机银行查工资，太方便了！”七台河某事业单位新入职的小李开心地说。工作人员不仅提供上门批量开卡业务，还同步开通手机银行、短信提醒等功能，指导新员工使用手机银行查询(cháxún)薪资明细，并添加(tiānjiā)专属客户经理以便随时咨询业务。 为企业提供(tígōng)一站式金融服务（建设银行七台河分行供图） 针对小微企业和工厂，建设银行七台河分行营业部(yíngyèbù)采取预约制服务(fúwù)模式，在企业指定(zhǐdìng)场所搭建临时服务站点，提供批量开卡、个人养老金业务、电子银行签约、工资代发等一站式(yīzhànshì)金融服务。七台河市某企业财务(qǐyècáiwù)负责人孙经理(jīnglǐ)表示：“建行的移动柜台服务太及时了，不仅节省了我们工人的时间，还让企业金融业务办理更高效，和建行合作，省心又放心！” 下乡助农，助力(zhùlì)乡村振兴发展 深入乡村为农户解难题（建设银行七台河分行供图(gōngtú)） 七台河市宏伟镇及周边村庄是农贷需求较高的地区，但距离市区较远，往返需一个半小时左右，农民办理业务十分不便(bùbiàn)。建设银行(jiànshèyínháng)七台河分行营业部充分利用“裕农通”普惠金融服务(jīnróngfúwù)点的优势，通过业主收集村民金融需求，结合村落布局规划办理顺序。“张富清金融服务队”“张富清党员突击队(tūjīduì)”定期(dìngqī)下乡，让移动柜台走进乡村。 每次下乡，服务队都(dōu)会受到村民们的(de)热烈欢迎。“以前办个业务要跑大老远(dàlǎoyuǎn)去城里，现在建行的人直接来村里，在家门口就能办。”一位村民笑着说。看着一张(yīzhāng)张满意的笑脸，网点负责农贷业务的宋艳来经理感慨道：“每次看到他们的笑容，我就觉得下乡的路程(lùchéng)再远都不辛苦。” 建设银行七台河(qītáihé)分行营业部总经理纪伟宁表示，将(jiāng)持续完善移动柜台上门服务体系，拓展服务场景，以科技赋能高质量(gāozhìliàng)服务，以专业赢得客户信赖。（秦薏颜 赵薇 王妍） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供(tígōng)新闻线索(xīnwénxiànsuǒ)，24小时报料热线400-800-0088；消费者(xiāofèizhě)也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载(zhuǎnzǎi)。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们(wǒmen)将追究责任。